Veebipoe www.shakespeare.ee/tellimus (edaspidi Veebipood) omanik on Vanemuise Kohvik OÜ (registrikood 10051694), asukohaga Vanemuise 6, 51003 Tartu
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on välja toodud Eurodes ja sisaldavad käibemaksu (20%)
Tellimuse vormistamine
Tellimuse alustamiseks tuleb valida etendus. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodet. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kauba kohaletoimetamine
Kaup serveeritakse valitud etenduse vaheajaks selleks ettenähtud kohta. Soovituslik on enne etendust minna vastava etenduspaiga koha kohvikusse, täpsustamaks laua asukohta.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul [olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele].
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Tellimuse tühistamiseks peab võtma ühendust e-poe kontakt numbril või e-maili teel viivitamatult.
Vähem kui 24 tundi enne tellimuse teostamist on teenuse osutajal õigus keelduda tagasimaksmisest, kui selleks ajaks on juba kaup valmistatud.
Kauba tagastamise kulud kannab müüja, juhul kui tellimus on valesti täidetud, kaup on saanud transportimisel kahjustada vms.
Ostja peab esitama pretensiooni kohteselt etenduse toimumise kohas olevale kohvikule või 14 päeva jooksul esitama koos tõendiga puudustest.
Veebipood teeb viivitamata tagasimakse ostjale, kui on tõendatud tellimise mitte täitmine või defektiga kauba esinemine, mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kogu defektiga kauba või mitte täidetud osa ulatuses.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, kuni etenduse vaheaja lõpuni või üleandmisest ostjale.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda koheselt etenduse toimumiskohas oleva kohviku poole või saata 14 päeva jooksul koos tõendamisega veebipoe poole, saates e-kirja aadressile tellimus@shakespeare.ee või helistada telefonil: 37 2744 0140
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile tellimus@shakespeare.ee või helistada telefonil: 37 2744 0140
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Vanemuise Kohvik OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Vanemuise Kohvik OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.